Farmacie D'Antonio

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour:

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez farmaciedantonio.com, dans quel but et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, pour les visiteurs de l'Union européenne, sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1Responsable du traitement

Le responsable est le Groupe Farmacie D'Antonio, qui exploite les pharmacies San Carlo, San Nicolao, D'Antonio et D'Antonio Maghetti. Pour toute question relative à la protection des données, écrivez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

Farmacie D'AntonioLugano, Svizzera[email protected]

2Quelles données et pourquoi

  • Navigation sur le site. Le site passe par le réseau de Cloudflare qui, pour livrer les pages de manière rapide et sûre, traite votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées. Ces données servent à la sécurité et au fonctionnement technique, pas à vous identifier.
  • Formulaire de contact. Nom, e-mail, pharmacie choisie et message. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre : le message est envoyé par e-mail directement à la pharmacie choisie et une copie est conservée dans notre système de gestion de contenu. Merci de ne pas indiquer de données de santé détaillées : pour ces questions, appelez-nous ou passez en pharmacie.
  • Prise de rendez-vous. Nom, e-mail, téléphone, pharmacie, date et heure et, si vous l'indiquez, le motif. Nous les utilisons uniquement pour gérer le rendez-vous : la réservation est conservée dans notre système de gestion de contenu et vous recevez, comme la pharmacie, un e-mail de confirmation. Le motif est facultatif : n'indiquez pas de données de santé que vous préférez nous communiquer en personne.
  • Newsletter. Votre adresse e-mail, pour vous envoyer nouveautés, offres et conseils. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant.
  • D'Antonio Club. Prénom, nom, date de naissance, e-mail, langue et, si vous le choisissez, votre consentement aux e-mails hebdomadaires. Nous les utilisons pour émettre votre carte personnelle, la vérifier en caisse, gérer la remise de bienvenue (nous enregistrons quand et où elle est utilisée), vous souhaiter votre anniversaire et, uniquement avec votre consentement, vous envoyer les offres hebdomadaires. Le code pour la boutique en ligne est créé chez Stripe. Si vous enregistrez la carte dans Google Wallet, votre nom et le numéro de carte sont transmis à Google ; dans Apple Wallet, la carte reste sur votre appareil.
  • Achats en ligne. Le panier est enregistré uniquement dans votre navigateur. Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe : nous recevons les données de commande nécessaires, mais jamais les données complètes de votre carte. Nom, adresse de livraison et e-mail servent à l'expédition ; La Poste suisse les reçoit uniquement pour la livraison.
  • WhatsApp. Si vous nous écrivez via le bouton WhatsApp, la conversation a lieu sur la plateforme WhatsApp (Meta). La pharmacie voit votre numéro et vos messages et les utilise uniquement pour vous répondre.
  • Statistiques (uniquement avec votre consentement). Cloudflare Web Analytics mesure de manière agrégée les pages visitées, la provenance de la visite, le pays et le type d'appareil. Il n'utilise pas de cookies et ne crée pas de profils individuels.
  • Cartes (uniquement avec votre consentement). Les pages des pharmacies peuvent afficher une carte Google Maps. Elle n'est chargée que si vous l'autorisez ; Google reçoit alors votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies.

3Cookies et technologies similaires

Nous n'utilisons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du site, plus les outils que vous activez. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de chaque page.

  • dantonio_consent (nécessaire, 12 mois). Mémorise vos choix en matière de cookies.
  • cart (nécessaire, stockage du navigateur). Conserve les produits du panier jusqu'à ce que vous le vidiez.
  • __cf_bm et cf_clearance (nécessaires, Cloudflare). Protègent le site contre le trafic automatisé ; __cf_bm dure 30 minutes, cf_clearance n'apparaît qu'après une vérification de sécurité.
  • Cloudflare Web Analytics (statistiques). Ne dépose aucun cookie ; le script n'est chargé qu'avec votre consentement.
  • Google Maps (contenus externes). Cookies de Google, déposés uniquement si vous chargez une carte.

4Bases juridiques

Nous traitons vos données conformément à la LPD. Pour les visiteurs de l'UE/EEE, les bases juridiques selon le RGPD sont : l'exécution d'un contrat (commandes en ligne), votre consentement (statistiques, cartes, newsletter), notre intérêt légitime à exploiter et protéger le site et à répondre à vos demandes, ainsi que nos obligations légales (par exemple la conservation des documents comptables).

5Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les transmettons uniquement à la pharmacie du groupe concernée et à des prestataires qui les traitent pour notre compte :

  • Cloudflare, Inc. (États-Unis) – réseau de distribution, sécurité et statistiques.
  • Resend (États-Unis) – envoi des e-mails du formulaire de contact et des rendez-vous.
  • Stripe (Irlande/États-Unis) – traitement des paiements.
  • Apple et Google (Irlande/États-Unis) – Apple Wallet et Google Wallet, uniquement si vous enregistrez la carte du Club.
  • Supabase (région de Zurich) et notre hébergeur – base de données et serveur du site.
  • Google (Irlande/États-Unis) – Google Maps, uniquement avec votre consentement.
  • WhatsApp / Meta (Irlande/États-Unis) – uniquement si vous nous contactez via WhatsApp.

6Transferts à l'étranger

Certains prestataires sont établis aux États-Unis ou y traitent aussi des données. Dans ces cas, le transfert repose sur la certification Swiss-U.S. / EU-U.S. Data Privacy Framework ou sur des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et par la Commission européenne.

7Durée de conservation

  • Messages de contact : le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis nous les supprimons, sauf s'ils sont nécessaires pour faire valoir ou défendre un droit.
  • Rendez-vous : jusqu'à 12 mois après la date du rendez-vous, puis nous les supprimons.
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
  • D'Antonio Club : tant que vous êtes membre ; sur demande, nous supprimons la carte et les données associées. Le consentement aux e-mails hebdomadaires vaut jusqu'à votre désinscription, en un clic dans chaque e-mail ou depuis la page de votre carte.
  • Commandes : 10 ans, conformément à l'obligation de conserver les livres comptables (art. 958f CO).
  • Choix des cookies : 12 mois, puis nous vous les redemandons.

8Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur remise dans un format courant, et vous pouvez vous opposer au traitement. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer quand vous le souhaitez, sans effet sur le traitement effectué jusque-là. Écrivez-nous à l'adresse ci-dessous.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ou, si vous résidez dans l'UE, auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Farmacie D'AntonioLugano, Svizzera[email protected]

9Sécurité

Le site utilise toujours une connexion chiffrée (HTTPS) et l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Les pharmaciens sont en outre soumis au secret professionnel.

10Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la loi changent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.