Farmacie D'Antonio

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento:

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti farmaciedantonio.com, perché lo facciamo e quali diritti hai. Si basa sulla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, per chi ci visita dall'Unione europea, sul Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1Chi è responsabile

Responsabile del trattamento è il Gruppo Farmacie D'Antonio, che gestisce le farmacie San Carlo, San Nicolao, D'Antonio e D'Antonio Maghetti. Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi scriverci all'indirizzo indicato qui sotto.

Farmacie D'AntonioLugano, Svizzera[email protected]

2Quali dati trattiamo e perché

  • Navigazione del sito. Il sito passa attraverso la rete di Cloudflare, che per consegnare le pagine in modo rapido e sicuro tratta il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e le pagine richieste. Questi dati servono alla sicurezza e al funzionamento tecnico, non a identificarti.
  • Modulo di contatto. Nome, email, farmacia scelta e messaggio. Li usiamo solo per risponderti: il messaggio viene inviato via email direttamente alla farmacia che hai scelto e una copia è conservata nel nostro sistema di gestione dei contenuti. Ti chiediamo di non inserire dati sanitari dettagliati: per questioni di salute chiamaci o passa in farmacia.
  • Prenotazione di appuntamenti. Nome, email, telefono, farmacia, data e ora e, se lo indichi, il motivo. Li usiamo solo per gestire l'appuntamento: la prenotazione è conservata nel nostro sistema di gestione dei contenuti e ti inviamo, come alla farmacia, un'email di conferma. Il motivo è facoltativo: non inserire dati sanitari che preferisci comunicarci di persona.
  • Newsletter. Il tuo indirizzo email, per inviarti novità, offerte e consigli. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento scrivendoci.
  • D'Antonio Club. Nome, cognome, data di nascita, email, lingua e, se lo scegli, il consenso alle email settimanali. Li usiamo per emettere la tua carta personale, verificarla alla cassa, gestire lo sconto di benvenuto (registriamo quando e dove viene usato), farti gli auguri il giorno del tuo compleanno e, solo con il tuo consenso, inviarti le offerte settimanali. Il codice per lo shop online è creato su Stripe. Se salvi la carta in Google Wallet, nome e numero della carta vengono trasmessi a Google; in Apple Wallet la carta resta sul tuo dispositivo.
  • Acquisti online. Il carrello è salvato solo nel tuo browser. Il pagamento avviene sulla pagina sicura di Stripe: riceviamo i dettagli dell'ordine necessari a evaderlo, ma non vediamo mai i dati completi della tua carta. Nome, indirizzo di consegna ed email servono a spedire il pacco: li passiamo alla Posta Svizzera solo per la consegna.
  • WhatsApp. Se ci scrivi tramite il pulsante WhatsApp, la conversazione avviene sulla piattaforma di WhatsApp (Meta). La farmacia vede il tuo numero e i tuoi messaggi e li usa solo per risponderti.
  • Statistiche (solo con il tuo consenso). Cloudflare Web Analytics misura in forma aggregata le pagine visitate, la provenienza della visita, il paese e il tipo di dispositivo. Non usa cookie e non crea profili individuali.
  • Mappe (solo con il tuo consenso). Le pagine delle farmacie possono mostrare una mappa di Google Maps. Viene caricata solo se lo permetti; in quel caso Google riceve il tuo indirizzo IP e può impostare cookie propri.

3Cookie e tecnologie simili

Usiamo solo ciò che serve al funzionamento del sito, più gli strumenti che attivi tu. Puoi cambiare le tue scelte in qualsiasi momento dal link «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina.

  • dantonio_consent (necessario, 12 mesi). Ricorda le tue scelte sui cookie.
  • cart (necessario, memoria del browser). Conserva i prodotti nel carrello finché non lo svuoti.
  • __cf_bm e cf_clearance (necessari, Cloudflare). Proteggono il sito da traffico automatizzato; __cf_bm dura 30 minuti, cf_clearance compare solo dopo una verifica di sicurezza.
  • Cloudflare Web Analytics (statistiche). Non imposta cookie; lo script viene caricato solo con il tuo consenso.
  • Google Maps (contenuti esterni). Cookie di Google, impostati solo se carichi una mappa.

4Basi giuridiche

Trattiamo i tuoi dati nel rispetto della LPD. Per i visitatori dall'UE/SEE le basi giuridiche secondo il GDPR sono: l'esecuzione di un contratto (ordini online), il tuo consenso (statistiche, mappe, newsletter), il nostro legittimo interesse a gestire e proteggere il sito e a rispondere alle tue richieste, e gli obblighi di legge (ad esempio la conservazione dei documenti contabili).

5A chi trasmettiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con la farmacia del gruppo interessata e con fornitori che li trattano per nostro conto:

  • Cloudflare, Inc. (USA) – rete di distribuzione, sicurezza e statistiche.
  • Resend (USA) – invio delle email del modulo di contatto e delle prenotazioni.
  • Stripe (Irlanda/USA) – elaborazione dei pagamenti.
  • Apple e Google (Irlanda/USA) – Apple Wallet e Google Wallet, solo se salvi la carta del Club.
  • Supabase (regione di Zurigo) e il nostro fornitore di hosting – database e server del sito.
  • Google (Irlanda/USA) – Google Maps, solo con il tuo consenso.
  • WhatsApp / Meta (Irlanda/USA) – solo se ci contatti tramite WhatsApp.

6Trasferimento all'estero

Alcuni fornitori hanno sede negli Stati Uniti o trattano dati anche lì. In questi casi il trasferimento avviene sulla base della certificazione Swiss-U.S. / EU-U.S. Data Privacy Framework oppure di clausole contrattuali standard riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e dalla Commissione europea.

7Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Messaggi di contatto: il tempo necessario a gestire la tua richiesta, poi li cancelliamo, salvo che servano per far valere o difendere un diritto.
  • Appuntamenti: fino a 12 mesi dopo la data dell'appuntamento, poi li cancelliamo.
  • Newsletter: finché non ti disiscrivi.
  • D'Antonio Club: finché resti membro; se chiedi la cancellazione eliminiamo la carta e i dati collegati. Il consenso alle email settimanali vale finché non ti disiscrivi, con un clic in ogni email o dalla pagina della tua carta.
  • Ordini: 10 anni, come previsto dall'obbligo di conservazione dei documenti contabili (art. 958f CO).
  • Scelte sui cookie: 12 mesi, poi te le chiediamo di nuovo.

8I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento o riceverli in un formato leggibile, e puoi opporti al trattamento. Se hai dato il consenso puoi revocarlo quando vuoi, senza conseguenze per il trattamento svolto fino a quel momento. Scrivici all'indirizzo qui sotto.

Hai anche il diritto di presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, www.edoeb.admin.ch) oppure, se vivi nell'UE, all'autorità di protezione dei dati del tuo paese.

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9Sicurezza

Il sito usa sempre una connessione cifrata (HTTPS) e l'accesso ai dati è limitato alle persone che ne hanno bisogno per il loro lavoro. I farmacisti sono inoltre tenuti al segreto professionale.

10Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la legge. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.